eclass的客戶服務

收到eclass的合約計劃,又是用錢的時候。幾千元其實不是什麽問題,問題是價錢是否能買到好的服務。
最近常用eclass發送手機短信,可惜短信發送超過3小時還未能全部送出。於是致電查詢,通常eclass都會用一貫手法,接到服務,登入學校系統確認問題,有問題就會在回覆你。這種等候有時挺無奈,永無止境。
等了2小時再致電,客服竟然連稱呼都可以叫錯,email錯,137個短信,90個未能發送,客戶服務稱伺服器沒有問題,要技術員再檢查。看看時間,就快5點,我順便問了一下,是否在今日內有回覆?其好肯定的答應你,結果到夜晚7點,沒有email,都沒有電話,隔天繼續沒有電話,沒有email。
程式不完善,客服也如此不完善,買套eclass系統來做什麽。製造煩惱!

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rockfu

由小學年代已經沉迷電腦,喜歡分享電腦相關資訊。